Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu dovile.kaspare@gmail.com. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu: [ĮRAŠYTI PREKIŲ GRĄŽINIMO ADRESĄ]
Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu dovile.kaspare@gmail.com.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.
Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu dovile.kaspare@gmail.com.
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės
Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@sapne.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei prekę, kurią norite grąžinti. Gavę jūsų užklausą pateiksime informaciją dėl prekės grąžinimo.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir, kai taikoma, su originalia bei nepažeista pakuote. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Higienos ir sveikatos apsaugos prekės
Prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, negali būti grąžinamos, jeigu po pristatymo buvo išpakuotos ir pažeista jų apsauginė pakuotė ar plomba. Ši išimtis taikoma tik tais atvejais, kai tai numato galiojantys teisės aktai.
Grąžinimo išlaidos
Tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai su pirkėju susitariama kitaip. Jei gauta prekė yra nekokybiška, pažeista arba pristatyta ne ta prekė, grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.
Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintą prekę ir ją patikrinę, grąžinsime pirkėjui priklausančią sumą teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
Nekokybiškos prekės
Jei gavote nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis el. paštu info@sapne.lt. Laiške nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite prekės nuotraukas.
Šios grąžinimo taisyklės taikomos nepažeidžiant Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų vartotojų teisių.